Cancelamento

Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal 7 dias)   Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à STEEL PARTS por meio do CASMP (Central de Atendimento STEEL MOTO PARTS) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.

O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.

O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma: 

1.1 Contato com o CASMP. Para exercer seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar o CASMP (Central de Atendimento) a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais. 

1.2. Envio do produto à STEEL MOTO PARTS. O Cliente terá duas opções para a devolução do produto: (a) entregando-o na loja física com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou, (b) enviando-o à STEEL MOTO PARTES por correio. Neste caso, bastará solicitar ao CASMP (Central de Atendimento STEEL MOTO PARTS) um código de postagem e comunicá-lo aos Correios no ato do envio. 

1.3. Condições do produto. Ao receber o Produto, a STEEL PARTS verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se: (i) está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; e (ii) está sem indícios de testes, provas ou uso. Prazo este que pode ser de até 15 dias para análise.

1.4. Negativa do arrependimento. Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a steel parts notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.